О компании "Бобмастер"

Наша компания была создана в 2001 году. Сегодня мы не большая, но уверенно развивающаяся организация. Конечно, учитывая продолжительность существования, достигнуто не так уж и много. Но это по тому, что на пути становления нам приходилось учиться на собственных ошибках, а их было не мало. Как выяснилось, ошибки - это бесценный опыт. Ошибки подвергались анализу. А выводы, которые были сделаны, как показывает результат, были верными. Основная ошибка, которая длительное время не поддавалась искоренению - это попытка конкурировать с большим количеством компаний в борьбе за привлекательную цену. Такой подход, помноженный на порядочное отношение к возложенным на себя обязательствам (в нашей компании порядочное отношение - это правило №1) давал исключительно отрицательный результат. Каждый день начинался с мониторинга цен в конкурирующих фирмах. У цены каждого заказа две основные составляющие - это стоимость товара и стоимость работ по установке. Очень быстро выяснилось, что силами неопытных установщиков пользоваться нельзя. Поскольку велика вероятность порчи даже отличного оборудования. Экономить на этом и порядочно выполнять взятые по договору обязательства, было крайне убыточно. Установкой ворот и автоматики у нас занимаются только профессиональные монтажники. Это правило №2. В итоге мы были вынуждены искать поставщиков, предлагающих свой товар дешевле других. И, конечно, таковые находились…

Клиентов становилось больше, а денег меньше. За дешевизной скрывалось сомнительное качество. Поговорку - "скупой платит дважды" - мы проверили на себе не один раз. Как оказалось не все поставщики порядочные, а ворота и автоматика не одинакового качества. Да что там качественные, не всё может работать. Нам даже попадались и мертворожденные экземпляры. В итоге клиент радовался не долго, а наша прибыль, вместе с репутацией, растворялась в сервисных работах. Два года мы упрямо наступали на эти грабли, лелея надежду на идеального поставщика (у которого товар и дешев и качественный). Но увы, чуда не произошло… Из дерьма не получается делать конфеты.

И вот в январе 2003 года было принято решение работать только с проверенными изделиями, с наилучшим сочетанием цены и качества (Это стало правилом №3) . Опыт проб и ошибок позволял сделать правильный выбор. За этот сложный период мы стали разбираться во всех тонкостях нашего дела, начиная от подбора изделий и заканчивая нюансами установки. В основу работы был положен принцип - поставил - забыл. Забыл - в смысле качественного сочетания изделий (ворота и автоматика) и профессиональный монтаж, что должно было позволить не отвлекаться на непредвиденные ремонты, в рамках гарантийных обязательств. Клиентов стало значительно меньше, но это был первый год, когда нам удалось получить, хоть небольшую, но прибыль. Работать стало легче. Теперь не приходилось распыляться между заказами и постоянными ремонтами. Стало приятно ходить на работу, поскольку пропал негатив, изливаемый недовольным клиентом. Цена на товар формировалась из расчета закупочной цены плюс оптимальная наценка. Все составляющие были нам известны. Нижний порог наценки понятен. Единицы товара с оптимальным сочетанием цена-качество проверены временем. Незачем заниматься мониторингом, нужно просто спокойно работать. Спокойно потому, что положительный результат гарантирован. Удалось почувствовать, что мы делаем нужное дело. И даже испытать чувство гордости. Пусть это был маленький, но успех. За следующий год был сформирован солидный склад автоматики и расходных материалов. Все позиции автоматики, которыми мы торгуем, всегда есть в наличии на складе.

А к концу 2004 года нас уже перестало удовлетворять качество изделий из металла. И в 2005 году мы попробовали свои силы в производстве. Был открыт цех по производству металлических ворот и калиток. Сейчас мы по праву гордимся качеством своих ворот.

В 2009 году была опробована и проверена новая немецкая технология винтовых фундаментов KRINNER, применительно к установке откатных ворот. Теперь, в стандартных случаях, время монтажа одной единицы откатных ворот не превышает одного рабочего дня. Это против двух дней: один день на подготовку бетонного основания, другой на установку ворот и автоматики, к которым необходимо прибавить перерыв на срок схватывания бетона от трех до семи дней. При этом стоимость работ по подготовке основания уменьшилась на 20%.